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聊天注意事项?
聊天的对象如果是铁杆朋友,就忌讳比较少。如果是一般朋友,注意以下几点:尽量话题是大家感兴趣的话题;不要时时打断对方说话;说话语速平缓,声音不高不低;不要随意探问别人的隐私等等。
态度、表情。
态度:对待所有客户都要当已经下单的客户,要让客户感觉到你是在为他着想。
表情:打开客户的心门,信任最重要。
沟通:从客户的一些回答,能想到客户的潜台词,在吸引客户的同时要有自己的特点。
一对一聊天忌随意插嘴。
要让人把话说完,不要轻易打断别人的话。有人在和别人交谈时总是急于发言,在还没有完全听懂、听完对方意见时,迫不及待地打断对方讲话,这对于交谈,对于沟通是不利的。
每个人都有自己的讲话习惯。有的人因喜欢从头讲起而显得冗长;有的人因不漏细节而显得罗嗦;有的人因取其梗概而不易明了。
聊天的注意事项如下
(1) 当众揭对方的隐私和错处。有人喜欢当众谈及对方隐私、错处,这是很不明智的行 为。据心理学研究表明:谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前“曝光”,一旦被人曝光, 就会感到难堪甚至是恼怒。
因此,在交往中,如果不是为了某种特殊需要,一般应尽量避免接触这些敏感区域,避免使对方当众出丑。必要时可***用委婉的话暗示你已知道他的错处或 隐私,让他感到有压力而不得不改正。知趣的、会权衡的人只须“点到为止”,一般是会顾 全自己的脸面而悄悄收场的。
当面揭短,让对方出了丑,说不定对方会恼羞成怒,或者干脆 耍赖,出现很难堪的局面。至于一些纯属隐私、非原则性的错处,最好的办法是装聋作哑, 千万别去追究。
(2) 故意渲染和张扬对方的失误。在交际场上,人们常会碰到这类情况:讲了一句行外 话,念错了一个字,搞错了一个人的名字,被人抢白了两句等。
在这种情况下,对方本已十 分尴尬,生怕更多的人知道。如果你是知情者,一般说来,只要这种失误无关大局,不必大 加张扬,故意搞得***皆知;更不要抱着幸灾乐祸的态度,以为“这下可抓住你的笑柄”, 非来个小题大做,拿人家的失误为别人作笑料。因为这样做不仅对事情的成功无益,而且由 于伤害了对方的自尊心,你将与人结怨。
同时,也有损你的社交形象,实在是一件损人而又 不利己的事情。
(3) 过早说深交的知心话。在交际中,人们很容易结识新朋友。即使你对他有一定好 感,但毕竟是初交,缺乏更深的了解。因此,你不宜过早地与对方讲深交、讨好的话,包括 不要轻易为对方出主意。
这很有可能导致“费力不讨好”。因为对方若***纳你的主意,却行 不通,他就会认为你在捉弄他。即使行之有效,他也不一定为那几句话而感激你。所以,除 非是好友,否则不宜说深交的话。
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